Politique d'expédition

Cette politique d'expédition décrit les termes et conditions concernant la livraison de vos commandes. Veuillez la lire attentivement pour comprendre vos droits et responsabilités en tant que client précieux.

Informations clés :

  • Heure limite de commande : 17h00 (GMT+1), heure d'Europe centrale(Paris)
  • Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables (lundi à vendredi)
  • Durée de transit : 4 à 6 jours ouvrables (lundi à vendredi)
  • Livraison gratuite pour toutes les commandes en France.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination, de la méthode d'expédition et du poids/taille de la commande.
Pour des informations détaillées, veuillez consulter le calculateur de livraison sur la page de paiement.

Temps de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les commandes passées après 17h00 (GMT+1) le vendredi ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre envoi via la plateforme de suivi de notre transporteur.

Livraison internationale

Pour les livraisons internationales :

  • Les droits de douane, taxes et frais supplémentaires (le cas échéant) sont à la charge du client.
  • Les délais de livraison peuvent varier en raison des processus de dédouanement.

Colis non livrables

Si un colis est jugé non livrable en raison d'informations d'adresse incorrectes fournies par le client, nous vous contacterons pour confirmer les détails. Tous les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Nous nous efforçons de garantir que votre commande arrive en toute sécurité. Cependant :

  • Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transit, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.
  • Fournissez le numéro de commande, les détails de livraison et toute correspondance liée. Nous enquêterons et résoudrons le problème rapidement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez nous contacter à :
Nom de la boutique : Madeline Mode
Adresse : Suite C, Niveau 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong, 999077
E-mail : info@madelinemode.com
Téléphone : +31645503873

Horaires d'ouverture :

  • Lundi - Vendredi : 08h00 - 17h00 (GMT+1)
  • Samedi et Dimanche : 10h00 et 16h00 (GMT+1)

Nous répondrons à vos messages sous 24 heures les jours ouvrables.